6月27日，由凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司主辦的“中國汽車消費糾紛處置交流與培訓會”在京舉行。來自政府部門、技術鑒定機構、法律界、消費者權益保護組織以及車質網在內的多位嘉賓與會并發表精彩演講。同時，包括大眾中國、上汽通用、一汽豐田、廣汽傳祺、比亞迪等車企在內的60余位代表參會。

    據悉，本次會議采用交流+培訓相結合的方式，為汽車行業、法律界的專家及參會汽車企業代表搭建一個溝通和學習的平臺。旨在完善車企自身體系化建設，提升企業在售后服務領域面對糾紛的應對能力，也為更加健全的中國汽車售后服務市場提供支持保障。

    凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司總裁趙梓鈞出席會議并發表致辭，他表示，“消費糾紛處置工作是汽車領域比較敏感、備受關注的話題，也是困擾汽車售后服務工作的一個重要問題。此次會議之所以選擇消費糾紛處置這個議題，來源于企業的需求，來源于我們對業內消費糾紛處置工作狀況的分析。希望舉辦這樣的會議，為汽車企業提供專業權威的政策解讀、實操指南和案例分享，為企業提升產品質量和售后服務質量起到一定的幫助?！?/p>

原國家質檢總局總工程師劉卓慧

    原國家質檢總局總工程師劉卓慧對此次會議給予了高度評價。同時，她還就做好汽車消費糾紛處置發表了個人觀點，“做好消費糾紛處置工作，是提升乘用車產品質量和服務質量的一個重要課題。做好消費糾紛處置工作，不僅可以提升乘用車領域的售后服務水平，而且也一定會促進乘用車質量的不斷提高，這與中央提出的供給側結構改革目標是一致的?！?/p>

國家質檢總局產品質量申訴處理中心主任楊紅

北京中機車輛質量鑒定部部長柴智勇

北京市消費者權益保護法學會常務副會長邱寶昌

車質網副總裁張炤虎

    此外，國家質檢總局產品質量申訴處理中心主任楊紅、北京中機車輛質量鑒定部部長柴智勇、中國標準化研究院質量分院質量管理室主任康鍵、北京市消費者權益保護法學會常務副會長邱寶昌、北京盈科律師事務所主任蔣蘇華以及車質網副總裁張炤虎等嘉賓也發表了主旨演講，分別從政策、技術、法律以及具體執行層面對目前中國汽車消費糾紛處置方面的問題進行了剖析和解讀。

中國標準化研究院質量分院質量管理室主任康鍵

北京盈科律師事務所主任蔣蘇華

    與會的汽車企業代表紛紛表示，此次會議的議題極具針對性，為企業在如何解決汽車消費糾紛問題上提供了新的思路，對于企業在產品和售后服務質量提升方面具有指導意義，希望這樣的交流會能一直辦下去。

    據了解，凱睿賽馳咨詢（北京）有限公司（Car Research Consulting Beijing Co.,Ltd.），是中國領先的乘用車質量管理與評價服務機構，依托國內最大的缺陷汽車產品信息和車主質量投訴信息收集平臺，形成以乘用車產品質量評價為核心，含納產品、消費者、渠道三大領域的前瞻性研究體系。目前，公司擁有專職研究咨詢人員80余名，其中從事10年以上汽車高級研究人才20余名，為汽車廠家和配件供應商提供企業管理的系統解決方案，協助企業做出更好的產品管理、營銷和戰略決策。